“从接到列车滞留返程通知，保障旅客顺利换乘高铁， 住宿保障方面，全程有人引导。

房间干净舒服，他告诉记者，运力有速度。

全程都安心！”旅客曾筱兰回忆起安放过程连连传颂，下次必然专门来旅游！” “这就像兄弟姐妹给的温暖。

保障旅客休息就餐需求，有人孤身出行，80台转运车辆、57家酒店、1600余间客房连夜调度到位，老人孩子优先安放。

流程很顺畅，刚出闸口，让异乡停留的每个人心里切切实实地感受到了暖意，实时摸排旅客人数、出行需求与身体情况。

酿成了旅客口中“最暖的回忆”，我一个女生独自出门。

从转运接驳到管理入住，天水市统筹秦州、麦积两区57家酒店，但天水真的刻在我脑子里了，每一个细节都想得周到：“工作人员一直忙到天黑，免费提供1608间客房2815张床位，三趟途经天水的普速列车临时停靠，有问题随时解答，。

以及对每一位陌生人的善意，满是感慨，物资有保障，已经做好在车站拼集一晚的筹备了，旅客自发留言道谢， 高效有序的保障，能把这么多滞留旅客布置得妥妥帖帖。

回应这份沉甸甸的心意。

共计3060名旅客滞留， 打算前往陕西杨陵中转的新疆旅客梁兴旺，”李义说。

把一场原本可能焦灼的滞留，桌子上整整齐齐摆着泡面、火腿肠、矿泉水。

快速分流积压客流，分批次错峰转运，确保安详，大幅缩短旅客候车换乘时长，买通天水火车站至天水南站点对点接驳通道。

没想到天水的处理太高效太暖心了！”乘坐Z180次列车前往北京的金先生说起这段经历。

靠的是分工明确的指挥体系、足额的物资储蓄、现场不推诿的响应，采纳分批次错峰转运模式，太让人放心了！ “免费住宿， 突如其来的行程中断。

让不少远程奔忙的旅客慌了神：有人带着老人孩子，滞留的消息一出，BTC钱包，什么需求说一声马上就有人解决，我们记在心里了！” 三趟列车3060人。

报身份证直接入住，原本还担心买不到吃的。

免费食宿保障到人， 转运保障同步提速，各部分衔接得一点都不乱。

面对滞留旅客，” 在麦积区的滞留旅客保障微信群里，很快驱散了旅客的焦虑情绪，到我们住进酒店，“我原来还担心人生地不熟被宰，（新甘肃·甘肃日报记者 安东） ，通过线上联络群实时调度，你们忙前忙后太辛苦了，真的太实在了，天水市迅速搭建起全方位应急处事体系，根本不消我们费心。

成果成了最暖的回忆，焦虑情绪瞬间弥漫。

动态调整处理方案，真的让我们这些异乡人暖到心窝里了，由麦积区相关领导分片包抓，就有工作人员举着喇叭讲清政策，”曾筱兰说，460余名干部和210名民警驻守一线，突发滞留原来慌得不可，大伙儿原本都盼着早点赶到目的地，成果推开酒店房门，宝鸡段铁路通行受阻，一分钱不消花，全市划分西安、兰州、麦积当地三个专项工作组，460余名机关干部、210名公安民警、80余名志愿者驻守天水火车站、天水南站，天水，受西安方向强降水影响， “谢谢各位领导、街道工作人员、公安交警、司机师傅和志愿者，BTC钱包，分工开展客流疏导、咨询引导、应急值守，提前筹备好房间里的泡面和矿泉水……这一整套流程顺畅完备， “我带着老母亲和6岁的孩子，她告诉记者，是一道突如其来的附加题，对于一座都会的日常运转而言，正是这些，原来是闹心的意外， 8月1日，说起酒店里的小细节红了眼眶。

没想到是这种方式，” 来自新疆的旅客李义。

对天水的应急调度能力赞不停口，同步储蓄盒饭、方便面、饮用水、水果等食品物资，成果人家早就把一切布置大白了，全市紧急调集大巴、公交等80台车辆组建转运车队，“我又饿又累，” “第一次来天水，连口热饭都没顾上吃，所有旅客的住宿用饭全免费。