以温暖处事守护人民美好生活，截至2025年末， 深耕城心养老 构建多条理养老处事生态 各人保险以处事型养老作为战略打破口，以太坊钱包，各人保险依托“保险+养老”协同优势。

在保险端，各人保险聚焦重点群体与社会民生领域金融需求，各人保险不绝拓展处事界限，连续完善科技保险与科技投资协同体系。

各人保险集团发布《各人保险2025年度社会责任陈诉》。

在数字金融方面，构建起覆盖组织领导、查核牵引、数据打点、总结推广等环节的全链条工作体系，也为社区父老搭建发挥余热、贡献社会的平台，围绕小微企业成长、保障性租赁住房等加大资金支持力度。

深度到场处事监督、产物体验测评。

启动城心养老生态联盟，累计开展助老公益活动152场，。

各人保险连续鞭策专业照护与聪明科技深度融合，为骑手、货运司机、月嫂、建筑务工人员等新市民群体提供专属风险保障，同时，深入贯彻落实国家关于做好金融“五篇大文章”的战略陈设，从顶层战略、制度保障、业务创新到量化实绩多维出现，通过“各人力量系列助老公益活动”，截至2025年末，奋力书写金融处事强国建设、民族复兴的崭新篇章。

创新推出“消保监督官”机制， 践行金融“五篇大文章” 筑牢实体经济金融支撑 各人保险集团坚持金融工作的政治性、人民性。

深化金融教育宣传。

开展多形式线上线下金融教育宣传活动， 7月6日，年末投资余额达158.5亿元，各人的家城心医养社区共有11家在营社区及1家示范区。

在绿色金融方面，存案商保年金30多款，围绕高性能计算、AI大模型、智能机器人等前沿赛道加大结构力度，各人保险将始终坚守金融为民初心，邀请客户担任处事监督官，落地全国首单外骨骼智能机器人产物责任险。

“各人梦想课堂”已惠及贵州、青海、新疆、西藏、河北5所学校近2000名学生，实现养老处事向“更智能、更专业、更贴心”升级，全年接待寿险客户观光、实地带看养老社区超8万人次。

强化数智科技赋能 连续提升客户处事质效 聚焦数智化转型成长方向，连续完善养老金融和养老处事生态体系，累计出资3.36亿元，并逐步扩大应用范围，更好地满足人民群众多条理、多样化健康养老需求，连续健全消保体制机制，发布城心养老核心竞争力体系，提出“三维九问”养老方案诊断模型。

并连续筑牢集团数字化、智能化成长底层支撑，通过践行敏捷理念，全面彰显各人保险依托保险主业处事老龄化社会、赋能实体经济、守护民生福祉的国有金融企业责任担当， 在普惠金融方面，在投资端。

在养老金融方面。

为父老提供一站式高品质养老生活解决方案， 在连续提升养老处事品质的过程中， 各人保险始终将消费者权益掩护放在重要位置，全年累计为61.8万户次农户提供252.9亿元农险保障，系国内首个科学化、体系化的养老需求阐明工具。

线上线下超81.9万人次参与，累计开展3087场线上线下活动， ，切实维护金融消费者合法权益，覆盖社区、校园、医疗机构、村子等多元场景，连续提升绿色保险保障能力与绿色投资力度，连续扩大普惠保险与普惠投资覆盖面，进一步鞭策处事质量连续优化，连续深化养老领域专业研究与行业影响力，2025年，本年度陈诉以专题形式系统梳理各人保险落实金融“五篇大文章”的实践成就，规范投诉打点，以专业力量护航实体经济，这是集团持续第七年完整对外披露企业社会责任实践，在“3·15”国际消费者权益日、“7·8”全国保险公众宣传日、防范不法集资宣传月、金融教育宣传周等重要节点。

并将相关工作纳入绩效查核，实现“老有所为、老有所用”，深耕保险本源，累计开设课程60余节，乐成举办第四届保险养老融合与成长主题活动，各人保险连续深化“保险+科技”创新模式，各人保险积极处事绿色低碳转型。

成立对标国际、符合国情、国内领先的多条理养老处事体系，为更多父老打造更加温暖和谐的养老生活， 站在高质量成长的新征程上，鞭策专业、易懂的金融常识走进千家万户，积极探索AI技术在客户经营、健养处事、风险打点、财政打点、行政办公等领域的应用。

发布《中国都会商业养老白皮书(2026)》，Bitpie 全球领先多链钱包， 在科技金融方面，充实发挥各人的家城心医养社区银发人才资源优势，科技投资余额达550.2亿元，全年绿色保险保障金额合计6354.8亿元，既为偏远地区儿童带去多元化课程和发展陪伴，截至2025年末。

鞭策父老常识传承与教育公益深度融合，作为金融报国的践行者，保障各项重点任务落实落细、见行见效，与时代同行、与人民同心。

连续完善“获客、爱客、识客、拓客”的客户经营体系，年末绿色能源、节能环保、循环经济等领域的投资余额达284.6亿元，各人保险聚焦科技自立自强和战略性新兴财富成长需求，勇担时代使命，集团创立“五篇大文章”领导小组，乐成举办第五届“爱家行动”客服节，各人保险加快推进数智化转型，连续开展“各人梦想课堂”公益活动，各人保险“‘银发五阶’养老需求模型”获国家版权局作品著作权登记证书。

落地乌兰察布数据中心项目，集团推出以亲情为核心的专业养老品牌“各人的家”。

以全维度处事守护父老健康与品质生活，智能化运营程度稳步提升，2025年，牵引各子公司将经营成长目标与做好“五篇大文章”有机结合，以恒久资金助力绿色财富高质量成长，累计落地39个应用场景，实现无人机责任险业务试运行。

推出药物、医疗器械临床试验责任险等，围绕“社区+健康打点”“社区+都会体验”两大体系推出30余款处事产物，