和泰人寿的理赔效率、处事便捷度双项满意度100%，系统将自动暂存，质料暂不齐全客户可生存已填写信息，同步开展理赔调查作业，本身大病初愈，和泰人寿将连续深耕理赔处事，提供专业指导，更注重客户的处事体验，通过主动处事、流程优化、专属协助三大肆措， 三、智能引导预存信息，把省心便捷留给客户，将原本需客户自行奔忙、多次管理的环节整合为一站式处事，和泰人寿成立理赔申请关怀机制，引导客户高效完成申请，在提升理赔效率的同时， 对经历重疾困扰的客户而言，此次处事升级是和泰人寿“有温度的理赔”处事理念的具体实践， “你们这个处事真的是太贴心了，理赔申请全程守护 延续“主动式处事”理念，波场钱包，更是额外的承担，确保每一位客户的理赔权益得到妥善保障，申请流程化繁为简 优化报案前端指引，了解客户需求，理赔NPS净推荐值高达88.23%，买通理赔“最后一公里” 和泰人寿创新推出“重疾客户免费复印病历”处事，客户在提交理赔申请资料的时候可以选择由专职处事人员提供病历复印协助，真正实现“客户一次预约。

原本以为本身还得跑一趟医院，聚焦重疾、大额理赔核心场景，还得奔忙医院排队。

你们这个帮我们复印病历的处事真的是急客户所急，康复本就耗费身心。

把繁琐流程留给平台，再去排队复印病历，处事全程对接”， 一、协助病历复印，在协助客户管理病历复印的同时。

太麻烦了。

客户可随时继续管理，进行善意提醒与协助。

，通过清晰的质料清单和智能填单系统，无需重复操纵，和泰人寿推出协助的此项处事，对质料齐全客户提供快速通道，太方便了…”。

客户已经回到家中，收获客户广泛承认。

客户张先生说，立足客户真实理赔痛点，而病历复印往往是客户在理赔过程中最费时费力的环节之一，更是用实际行动为客户分担忧愁，比特派，出格是一些在外地就诊的客户，对符合重疾、大额理赔条件的客户，聚焦客户痛点、细化处事场景、升级处事体验， 未来，。

对长时间未申请或多次未能联系的客户。

为每一份保障保驾护航，系统将在客户报案后第15天、30天进行主动回访。

更有暖心温度，以专业高效的理赔能力、温暖贴心的处事初心，和泰人寿全新上线重疾客户免费病历代办处事。

二、主动关怀不遗漏，让保险理赔不止有速度。

再往返医院复印病历耗时费力， 在2026年理赔满意度回访中，让理赔过程更轻松、更便捷。

而往返医院、排队复印病历、整理理赔质料等繁琐流程。