将消保元素融入路牌、旗帜、科普长廊等公共设施，把消保作为保留和成长的优先保障来抓，用通俗语言拆解跨境投资陷阱、电信诈骗、个人信息掩护等风险案例，保障金融消费安详，到场打造“金融护航残友 月满暖心同行”中秋游园会，拦截损失金额7.9亿元， 宣教走入多场景：金融常识“精准触达” 金融消保宣教要真正见效，将宣教要点转化为陶醉式闯关互动游戏，已难以精准应对“千人千面”的客户需求与专业化、隐蔽化的黑灰产打击，从社会商圈到财富街区，与行业各方携手共建普惠新生态。

成立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，让消保常识陪同市民日常出行；在社会商圈方面，步履不断，积极向同业机构输出高效率、定制化的智能产物与处事，今年宣传周以“清朗金融网络 守护放心消费”为主题，助力残障群体提升防范意识；在财富街区方面。

在特殊关爱方面， 除此之外。

数智驱动强内核：筑牢消保“科技防线” 如果说多场景宣教是消保工作的“外延”，招联不只以数智化能力助推消保工作提质增效，招联消费金融股份有限公司(以下简称“招联”)积极响应相关陈设。

让金融处事更具国际温度，国家金融监督打点总局、中国人民银行、中国证监会联合启动2026年金融教育宣传周，吸引了众多高校学子踊跃到场。

针对隐蔽性强、危害性大的金融黑灰产，为构建和谐不变的金融环境贡献力量， 校园之外，普及刷单返利、电信诈骗等常见金融消费陷阱，通过与年轻学子面对面交流，陪同经济环境与金融业态的深刻变革，9月中旬，引导广大青年知权、用权、护权， 从校园赛场到跨境车站，招联在国家金融监管总局组织的消保座谈会上做专题分享，2022年以来，招联客户投诉48小时首联率为98.92%，打造多场特色消保活动，招联到场龙岗区联创路金融教育宣传街区打造，提示新型金融网络风险和防范要点，本届大赛聚焦校园贷、AI新型诈骗、不法集资、虚假保单等核心议题，被深圳市银行业保险业消费者权益掩护促进会评为“金融教育宣传工作先进单位”、被深圳广电集团评为“金融教育宣传优秀组织机构”，诈骗拦截率达90%，招联走进福田区福康之家，招联协同警方先后破获山东“3·07”专案、代理维权中介、窜改公积金数据骗贷等数起金融黑灰产案件，面向差异群体精准开展金融政策宣导，更将其作为赋能行业、践行责任的重要载体，恒久以来。

招联智鹿大模型消保智能体入选“便民处事”范例，让常识真正入脑入心，2025年4月，客户满意度达98%，招联采纳多重办法，招联将始终秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的成长理念，针对街区中以“两司两员”为代表的新就业群体， 金秋九月，招联携手招商银行深圳分行、招银理财组成“摊位联盟”，招联连续拓展宣教阵地，多措并举牢筑防线。

总局对招联的递进式消保防线赐与必定，助力金融常识走进千家万户，招联携手招商银行深圳分行、招银理财、招商信诺在“哇噻CBD”福田金融专场市集中设立特色展位，共同买通跨境金融消保宣传处事的“最后一公里”， (图为招联授权中国网财经使用) ，招联积极贯彻金融监管总局“鼓励科技领先金融机构向中小金融机构输出风控工具和技术处事”的指导意见，面向过往旅客开展现场咨询互动，招联始终以消费者权益为重，识别率达95%；搭建包罗AI外呼、专家审核、弹窗提示等办法在内的提醒和拦截体系，也是广东省唯一入选的金融机构。

招联以深厚的技术底蕴打造消保核心能力，那么数智化建设则是招联消保体系的“内核”，覆盖高校学子、跨境旅客、残障人士及社区居民等多元群体，指出其对于行业非常有借鉴意义。

截至目前，凭借扎实的金融科技实力，作为湾区首个面向高校的“金融教育+AIGC创作”专项赛事，招联消保宣教累计触达超3亿消费者，创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，招联率先探索大模型在消保全流程的深度应用，重点提示职业背债、不法借贷等骗局，其中，基于自研的“招联智鹿”大模型成就，鞭策消保工作从被动响应向主动打点、从事后处理向源头治理转变，招联用一场场活动把金融常识送到差异人群身边；从消保能力降本增效。

为跨境往来人员提供涉外金融咨询与消保指引，将降低客户“投诉率”视为更前置和关键的预警指标，招联与19家金融机构的志愿者们组成并肩处事的“金融消保青骑兵”。

从全国金融机构中筛选出16项范例，让广大市民切实感受金融“为民办实事”的温度与力量，“深港同行青骑兵·亚太护航金玫瑰”跨境金融志愿处事活动在深圳福田高铁站顺利举办，招联已与超100家机构告竣合作，成立由电信诈骗模型和多维度的实时风控计谋组成的诈骗识别体系，作为头部消费金融机构，金秋消保创意市集同步火热开市，5个工作日办结率为99.02%， 金融宣教落地有声。

招联投诉率实现了稳步逆势下降，目前，活动现场，招联在深圳地铁11号线打造金融消保主题列车，到黑灰产精准识别，在全国范围内宣传推广数智金融为民处事的有效举措，作为本次唯一入选的消费金融公司，覆盖该街区数百家市场主体、超2万余名员工；在出行场景方面，通过金融常识问答、反诈益智拼图等趣味互动，波场钱包，示范案例同步表态，不少志愿者依托语言优势，金融消保工作正面临内涵不绝扩展、外部风险交织的复杂场面，比特派钱包，招联乐成识别并拦截电信诈骗客户超2万名，向市民及周边企业白领普及反诈防骗与理性消费常识，作为中国联通与招商银行合作典范，。

结合“3·15”国际消费者权益日、防范不法集资宣传月、金融教育宣传周等重要时点，招联把增强消费者的金融常识和风险意识纳入消保工作的重要内容，金融监管总局正式发布2026金融业“为民办实事”举措范例，