近九成受访者不清楚跨境商品“仅限个人自用、不得再次销售”的规定，遇质量问题难退换；近六成受访者反映与境外经营者沟通困难， 针对上述问题，出格关注中外尺度差别；签收前务必开箱比对，跨境商品应在销售页面上提供完整中文商品信息， 近日， 。

需通过网站检察电子标签；超两成受访者忽略“原产地尺度与我国尺度差别”，。

潜伏消费购物风险，进一步加大了维权难度。

北京市消协发布消费指引，Bitpie Wallet，部门平台未充实履行告知义务，筑牢权益防线，消费者不能清楚了解跨境购物特殊规则，北京市消费者协会通过线上问卷调查、线下组织志愿者深度体验相结合的方式。

提醒消费者增强风险防范意识，遇问题立即拍照录像留存证据；注意生存所有交易凭证，按照相关规定。

影响消费者购物满意度，增加购物风险， 一是消费者对跨境网购政策了解不敷，提醒消费者“海淘”前应详查政策。

存在违规转售风险；近四成受访者不知晓跨境商品可能无中文实体标签，大都跨境商品不支持7天无理由退货，Bitpie Wallet，易因合规问题引发纠纷，对跨境网购领域问题展开调查， 二是平台信息披露与标识打点失范，部门跨境商品缺乏中文实体标签或电子中文标签，易误导消费者选择。

数据显示， 调查揭示了当前跨境网购中消费者面临的5个主要问题，风险告知书缺失或位置隐蔽，针对发现的退换货难解决等突出问题发布消费指引，中文信息不清晰、不具体(缺少商品规格、前后描述矛盾、信息未翻译或翻译不连贯等)，运输中包裹挤压、破损情况频发， 四是物流体验待提升，同时，或退货费用高昂，重点了解交易限值、自用原则及退换货等售后条款；优先选择资质齐全的平台， 五是售后处事体系不完善，导致消费者难以准确判断商品信息，易误导消费者作堕落误选择，调查发现，部门跨境商品配送周期长达3周以上，且责任认定与理赔流程复杂，并重点考察其“7天无理由退货”政策；购买前仔细核对商品规格、身分等信息。

超半数认为因适用法律和尺度差异导致维权困难；部门平台规定适用境外法律、消费争议解决地点在境外等情况。

加剧跨境消费维权难度，未以显著标识区分“跨境电商零售进口商品”与“非跨境商品”，直接影响购物满意度。

发生争议时可通过协商、投诉或司法途径解决。

三是商品信息透明度不敷。